Política de Cancelamento e Reembolso

1. Cancelamento a qualquer momento

O administrador pode cancelar na página Cobrança, escolhendo entre efeito imediato ou ao fim do ciclo vigente. Não há multa nem fidelidade.

2. Arrependimento (CDC art. 49)

Na primeira contratação paga, o arrependimento em até 7 (sete) dias corridos da cobrança dá direito a reembolso integral pelo mesmo meio de pagamento.

3. Mensal

Após o prazo de arrependimento, valores do ciclo em curso não são reembolsados; o acesso permanece até o fim do período pago.

4. Anual

O plano anual é um pagamento único com vigência de 12 meses, renovada automaticamente ao final; o administrador é avisado por e-mail com 30 e 7 dias de antecedência da renovação. Após o prazo de arrependimento, o cancelamento interrompe a renovação; não há reembolso proporcional dos meses não utilizados, e o acesso permanece ativo até o fim da vigência de 12 meses.

5. Inadimplência

Falha de cobrança abre régua de regularização com restrições progressivas e suspensão; os dados ficam preservados durante a suspensão e a reativação é automática na confirmação do pagamento.

6. Dados após o cancelamento

Os dados permanecem disponíveis para reativação pelo prazo de 90 dias após o cancelamento; a exclusão definitiva segue a política de Exclusão de Conta e Dados.