Exclusão de dados

Se você enviou uma mensagem por Instagram Direct ou Messenger para uma conta profissional ou Página atendida por uma agência que usa o Pisom Hub, guardamos o conteúdo dessa conversa, seu nome público, sua foto de perfil e o identificador que a Meta nos fornece.

Para pedir a exclusão, escreva para privacidade@pisommidias.com.br com o assunto Exclusão de dados e informe:

• o @ da conta do Instagram ou o nome do perfil usado na conversa;
• o nome da empresa ou da Página com quem você conversou;
• a data aproximada da conversa.

Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 30 dias, respondendo com a confirmação. Não pedimos documento nem senha para processar o pedido.

Peça ao administrador da sua organização a remoção do seu usuário, ou escreva para privacidade@pisommidias.com.br. Desconectar uma conta do Facebook ou do Instagram dentro do painel interrompe o recebimento de novas mensagens; o histórico já importado permanece e é eliminado mediante pedido pelo canal acima, em até 30 dias.

Você também pode revogar o acesso do aplicativo diretamente na Meta, o que interrompe qualquer novo recebimento de dados:

• Facebook: Configurações e privacidade → Configurações → Aplicativos e sites → remover o aplicativo.
• Instagram: Editar perfil → Aplicativos e sites → remover o aplicativo.

Revogar o acesso interrompe o fluxo de novos dados, mas não apaga sozinho o que já foi armazenado — para isso, faça o pedido de exclusão acima.

Podemos reter registros mínimos quando houver obrigação legal, e registros técnicos de segurança sem conteúdo de mensagem, pelos prazos exigidos. Tudo o mais é eliminado.

Os detalhes sobre quais dados tratamos, com quem compartilhamos e por quanto tempo estão na Política de Privacidade.