Exclusão de Conta e Dados (LGPD)

1. Quem pode solicitar

O administrador da organização, autenticado, na página Cobrança (seção "Excluir conta"). Titulares individuais podem exercer direitos pelo canal do encarregado (privacidade@pisommidias.com.br).

2. O que acontece ao solicitar

A assinatura é cancelada (sem novas cobranças) e abre-se uma janela de retenção de 30 (trinta) dias. Nesse prazo a solicitação pode ser desfeita pelo próprio administrador e os dados permanecem intactos.

3. Efetivação

Vencida a janela, os dados pessoais da conta (usuários, contatos, dados cadastrais) são anonimizados de forma irreversível e o acesso é definitivamente encerrado.

4. O que é preservado

Registros fiscais e contábeis (notas fiscais, faturas e registros de pagamento) são mantidos pelos prazos legais (em regra, 5 anos), bem como registros de auditoria exigidos por lei — sem os dados pessoais que não sejam legalmente necessários.

5. Backups

Cópias de segurança expiram e são sobrescritas em até 30 dias após a efetivação.

6. Dados de clientes da organização

Dados que a organização inseriu sobre os clientes dela são tratados sob instrução da organização (que é a controladora); a exclusão da conta os abrange.